作者：沈禄政服务群体运营商亲民经营网络媒体用户数市场竞争客户沟通
摘要：一方面。在激烈的市场竞争下三大运营商在不颧地贴近用户；另一方面，并不通畅的沟通渠道及庞大的服务群体让个体用户与运营商之阅始终存在隔阂，这种隔阂非沟通无法消弭。而微搏从诞生的舔天起就具有对等沟通的功能，对于微博来说。其对等沟通的功能甚至比其媒体属性更为重要，因为微搏对等沟通的机制存在才促进了微博平台不断地发展壮大，并逐步过渡成为社会化网络媒体。特别是在中国微博用户数已经突破2．5亿且仍在增长的状态下，运营商通过微博用户达成良性沟通已经不是一个可选项。微博平台为运营商搭建的不单是主动客户沟通的桥梁，更是运营商展示形象的舞台。
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