作者：李锐服务外包电信运营商业务增长点信息技术外包产业结构转型业务流程外包知识流程外包制造业外包
摘要：外包是当前推动企业和产业结构转型的重要力量之一，现阶段．外包正在由制造业外包向服务外包转移。服务外包主要分为业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）和信息技术外包（ITO），电信运营商承接的主要是信息技术外包。
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