减少“真正大客户”的流失 对大客户关系营销的思考

作者：于德贵客户关系营销大客户流失竞争优势运营企业市场经济管理大师公司员工

摘要：西方营销管理大师菲利浦·科特勒认为：“在变化莫测的市场经济中,企业惟一可以持续的竞争优势,就是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。”由此可见,与客户建立并维持良好的关系,提供先进周到的服务手段,已经成为各运营企业在竞争中立于不败之地的关键。

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