将客户服务工作产品化

作者：陈正义客户服务工作产品化市场营销活动以客户为中心设计阶段服务思想全过程公司

摘要：客户服务工作产品化，就是体现以客户为中心的服务思想，将服务贯穿于市场营销活动的全过程，将公司的服务端口前移至市场营销的产品设计阶段，即对产品进行设计时，设计出该产品应为客户提供的服务，并作为产品的一部分和产品的功能及特点等包装在一起，作为一个整体推向市场。

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