作者：严奇春; 胡春中国移动通信集团公司品牌战品牌结构
摘要：近年来,我国移动通信市场的竞争日趋激烈,中国联通已经成为中国移动强有力的竞争对手,而固网运营商的小灵通业务也对现有移动业务有一定的替代作用.面对这种形势,如何争取新用户和培育现有用户的忠诚度?价格战也许可以争取到一些新的用户,但不能培育客户的忠诚度,况且对于市场领导者中国移动来说肯定没有好处.因此,中国移动现实地选择了品牌战,通过强势的品牌来培养客户的忠诚度,并获取较高的业务收入和ARPU值.
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