作者：郑颖航; 罗耀满; 钟其柱移动互联网质差spq值用户感知
摘要：随着移动互联网技术的高速发展和智能设备的不断普及，移动互联网用户规模呈现爆炸性增长，移动互联网业务超过17000种。如何从繁杂的业务中查找质差SP业务，给电信运营者带来了较大困扰。基于“Q值”挖掘互联网SP质差业务的方法，从指标公式分解和数学推导入手，得出能代表对全网互联网业务质量指标影响程度大小的Q值。该方法能快速从海量数据中查找到影响互联网业务质量指标的质差SP业务，并先于用户发现问题和解决问题，效率提高达60%以上，有效提升了用户业务感知。
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