作者：张淑贤情绪劳动工作绩效景区
摘要：伴随着经济体制改革的深入,服务产业的发展显得生机盎然,同时服务产业在国民经济产业中占据了越来越重的地位,服务业员工的情绪劳动也引起管理者越来越多的重视。目前国内对于情绪劳动的研究仍处于起步阶段,本文立足景区,研究情绪劳动视角下景区员工工作绩效的提升。本文通过问卷调查从我省一部分景区采取数据利用SPASS软件清晰地探讨了情绪劳动对景区员工工作绩效的影响。得出结论的同时也提出了相应的管理建议。
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