作者：马爱华公共图书馆信息服务企业客户导向泰达图书馆
摘要：针对图书馆提供企业信息服务的理念与角色定位,结合泰达图书馆档案馆的实践,提出建立基于客户导向的公共图书馆企业信息服务体系,并对体系建立过程中的客户市场细分、客户需求、客户导向型解决方案、馆藏资源重构、馆员职业竞争力及相关技术支撑等关键要素进行分析,并给出实践案例与路径选择策略。
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《图书馆杂志》（CN：31-1108/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆杂志》图书馆学专业期刊。该刊反映图书馆学研究成果，刊登图书馆学、情报学、目录学、分类学理论及业务工作研究的文章，普及图书馆学知识。
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