作者：沈奎林 杜瑾faqphpmyfaq图书馆参考咨询
摘要：调查高校图书馆开展FAQ咨询服务的现状,分析FAQ服务的优点和目前服务的不足之处,指出要解决目前FAQ服务的不足,就必须用符合时展的web2.0技术来改造或升级原有的FAQ系统。介绍了开源FAQ系统phpMyFAQ的功能和特点,指出利用这个系统可以快捷有效地建设FAQ系统。以南京大学图书馆的FAQ问答系统为例说明了实践过程和应用效果。
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《图书馆杂志》（CN：31-1108/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆杂志》图书馆学专业期刊。该刊反映图书馆学研究成果，刊登图书馆学、情报学、目录学、分类学理论及业务工作研究的文章，普及图书馆学知识。
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