作者：赵一鸣; 朱奕蓉; 吴林容智能语音助手知识服务知识服务能力层次分析法
摘要：文章从基础能力、初级知识服务能力、高级知识服务能力三个方面,筛选出十个二级指标,通过层次分析法确定指标权重,根据智能语音助手现阶段的智力水平,为每个二级指标选取了相应的测试问题,构建了智能语音助手的知识服务能力评价体系,最后以三个主流的智能语音助手为对象进行了实证评价分析。构建的评价指标体系具有实用性和动态性,基础能力的权重最大,初级知识服务能力和高级知识服务能力次之,实证研究的结果表明,现阶段主流的中文智能语音助手已经具备了一定的知识服务能力,但仍然存在较大的提升空间。
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