作者：张俊证券信息信息服务质量管理顾客感知服务质量模型
摘要：本文具体分析了证券信息服务提供过程的各个环节对证券信息服务顾客感知质量各种因素的作用,并为证券信息服务的质量管理提供了有价值的指导思想和工具.
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《图书情报知识》（CN：42-1085/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书情报知识》始终牢牢把握坚定的政治方向，把推进我国图书情报理论与实践创新、公共文化建设与社会信息化作为基本出发点，把"关注公众知识状态、引领学科发展潮流"作为自己的办刊宗旨。
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