作者：金中仁; 闵水珠图书馆核心竞争力读者关系满意度忠诚度
摘要：在激烈的竞争中,建立和培育良好的读者关系,可使图书馆立于不败之地.从建立"以读者为中心"的核心竞争力要素体系的重要性和迫切性入手,对读者关系进行了一些研究,包括读者定位、流失分析、满意度和忠诚度等,最后就如何培育良好的读者关系,打造图书馆强有力的信息体系的核心竞争力提出了解决方案.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《图书情报知识》（CN：42-1085/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书情报知识》始终牢牢把握坚定的政治方向，把推进我国图书情报理论与实践创新、公共文化建设与社会信息化作为基本出发点，把"关注公众知识状态、引领学科发展潮流"作为自己的办刊宗旨。
省级期刊
人气 280013 评论 74
人气 43449 评论 12
CSSCI南大期刊
人气 35980 评论 48
人气 28362 评论 10
