作者：王哲; 张鹏翼协作角色学习小组在线知识协作用户研究在线社区
摘要：[目的／意义]探究学习小组在线知识协作中的用户角色及其行为与分布特征。研究将有助于更深入地理解学习小组在线知识协作中的用户角色特征，帮助信息服务提供方为不同角色的用户提供更有价值的服务。[方法／过程]通过社会网络分析和聚类分析等方法，对某课程在线学习协作平台的1096份协作日志进行分析。[结果／结论]学习小组在线知识协作中，领导者起到带头和引导的作用，实质内容提供者专注于提供内容，存在内部微协作之外但较少与其他用户进行沟通交流，管理维护者纠正协作中其他角色的编辑漏洞和失序行为并与小组中的关键用户保持较为紧密的联系，社交连接者在协作中起到的沟通连接作用不明显。
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