作者：刘子龙 徐健在线黏度再购意愿网站感知价值在线信任在线满意
摘要：电子商务交易模式的特殊性，使在线消费者能够轻易转向其他网站，从而导致在线顾客忠诚度普遍不高。如何吸引在线消费者，使他们对网站产生依赖和黏性，是电子商务网站面临的一个重大挑战。从网站设计的视角考察在线黏度的前置影响因素以及其对消费者再购意愿的影响，利用问卷调查方式对获得的351个成熟在线消费顾客的数据进行结构方程建模。研究结果表明，在线黏度、在线满意和在线信任是影响消费者再购意愿的重要因素，内容感知价值、情景感知价值和基础感知价值以在线满意为中介显著影响在线黏度。
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