Web搜索引擎满意度模型与评价指标体系构建

作者：叶凤云 汪传雷web搜索引擎满意度模型评价指标结构方程模型

摘要：在ACSI（美国客户满意度指数）模型基础上，构建Web搜索引擎满意度（简称WSES）模型。同时，依据已有的搜索引擎评价指标体系，结合所构建的WSES模型，建立相应的测量指标体系，为进一步进行结构方程模型的验证分析建立基础，并为评价Web搜索引擎满意度提供参考。

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