作者:赵学锋 李迪 彭翎 张海霞生活服务商顾客评论在线信誉系统信誉维度内容分析
摘要:以口碑网的顾客文本评论为研究对象,针对从网上收集的大量的顾客文本评论,采用文本聚类挖掘出顾客最关注的信誉维度,利用内容分析法对顾客评论进行编码,通过回归分析发现各个信誉维度对生活服务商信誉的影响及边际影响程度,并据此提出相关的经营对策。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《图书情报工作》(CN:11-1541/G2)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 280926 评论 74
人气 44408 评论 12
CSSCI南大期刊
人气 36033 评论 48
人气 28680 评论 10