试论网络实时参考咨询服务——兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务

作者：顾德南; 孟连生; 蔡志勇; 吕世炅nstl实时咨询服务实时咨询系统网络参考咨询

摘要：介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况,探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求;概述NSTL开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果,对租用现成系统(如美国国会图书馆与0CLC合作开发的QuestionPoint系统)与自行开发系统的优缺点进行比较.

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