作者：陈娟; 田艳高校图书馆馆配商服务管理
摘要：阐述了影响馆配服务质量的因素,分析了馆配商服务性质,提出了加强馆配商服务质量管理的策略,包括引导馆配商以服务质量作为竞争力参与竞标、强化馆配商沟通管理以推动合同有效履行、建立馆配商服务质量评价体系等。
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