作者：王梓蓉公共交通服务服务质量评价乘客感知
摘要：城市公共交通服务质量是指城市公共交通服务的固有属性满足乘客要求的程度，其评价包括对多个感知要素的评价。从乘客感知的角度出发，提出了城市公共交通服务质量模型，并以兰州市为例进行了实证研究。结果表明：兰州市公共交通服务质量仅达到“一般水平”，乘客个人基本特性是影响城市公共交通服务质量评价的重要因素。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《图书情报导刊》（CN：14-1383/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书情报导刊》自创刊以来，以新观点、新方法、新材料为主题，坚持"期期精彩、篇篇可读"的理念。图书情报导刊内容详实、观点新颖、文章可读性强、信息量大，众多的栏目设置，图书情报导刊公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
省级期刊
人气 280903 评论 74
人气 182198 评论 43
部级期刊
人气 141717 评论 57
人气 122261 评论 24
