作者：张美兰图书馆读者服务馆藏资源建设特色服务馆员素质
摘要：介绍了新时期读者服务工作的变化,从坚持＂以人为本＂的理念、重视馆藏信息资源建设、提高馆员素质、开展特色服务等方面论述了加强读者服务工作的措施。
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