作者：于泽彦; 王双菊服务价值链图书馆员忠诚度
摘要：分析了图书馆员忠诚度对图书馆服务价值链的影响,指出馆员所处的工作环境决定了馆员的忠诚度,并从改善工作条件、重视人力资源、提供成长平台、塑造文化氛围4个方面提出了改善馆员工作环境的策略。
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