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浅谈客户关系管理中的客户识别

作者:沈秀梅客户关系管理客户识别客户生命周期

摘要:提出了客户识别这一新的概念,并阐释了它的内涵,分析了客户识别对客户关系管理中客户保持和客户获取的意义,提出了客户关系管理中客户识别的步骤与方法。

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图书情报导刊

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