作者：王丁; 胡军数字参考咨询虚拟参考咨询咨询服务模式
摘要：在总结目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上，提出了从4个层次来划分服务模式的观点，并从形式、优缺点、服务策略等方面对每种模式进行了比较分析。
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