作者：陈锋平公共图书馆人工智能服务链路咨询机器人
摘要：杭州图书馆于2016年开始尝试以社会化合作的方式引入人工智能咨询机器人,运行效果良好。文章描述了该机器人的服务链路和主要功能,然后从知识库的构建、管理等方面介绍人工智能咨询机器人的实现,最后对实际应用中存在的问题以及发展前景进行了分析。
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《图书馆研究与工作》（CN：33-1398/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆研究与工作》坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风，传播先进的科学文化知识，弘扬民族优秀科学文化，促进国际科学文化交流，探索高等教育、教学及管理诸方面的规律，活跃教学与科研的学术风气，为教学与科研服务。
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