定题信息服务质量的影响因素及提升策略研究

作者：江彦; 娄冬定题信息服务服务质量影响因素提升策略

摘要：文章在界定定题信息服务质量的概念及评判标准的基础上,从信息服务机构的资源条件、服务小组的结构与素质、服务对象与服务课题的状况、服务小组与服务对象的配合程度4个方面探讨了定题信息服务质量的影响因素,并从优化信息服务机构资源配置、重视服务小组的组建与管理、加强服务小组与服务对象间的互动交流、加强对服务对象的培训4个方面提出定题信息服务质量的提升策略。

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