作者：苏海林 方芳 翁胜斌网络服务交互网络体验网络购买倾向流体验
摘要：文章旨在从网络服务交互视角探讨网络体验对网络购物倾向的影响。文章将网络服务交互分为消费者与网络零售商店中的服务人员交互、网络设备交互、整体页面环境交互；从流体验视角分析了网络服务交互对网络体验的影响及网络体验对网络购买倾向的影响。结果表明消费者与网络设备交互、整体页面环境交互对网络体验具有正向影响，消费者与服务人员交互对网络体验影响甚微，网络体验对网络购买倾向具有正向影响。
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