作者:朱子华 于纯良服务质量图书管理质量管理
摘要:通过对"零缺陷"理论内涵的深入剖析,将"零缺陷"理念引入了高校图书馆服务质量管理,主要研究了高校图书馆服务质量零缺陷管理体系的基本架构,提出了实现"零缺陷"管理的基本思路,为全面规范和提升图书馆服务质量提供了一定的参考依据。
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《图书馆学刊》(CN:21-1033/G2)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆学刊》在普及与提高并举的出版原则指导下,立足辽宁,面向基层报务全国,积极开展图书馆学研究与争鸣,适合各级各类图书情报工作者实践、学习之参考。
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