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服务质量与读者行为意愿关系实证研究

作者:阚德涛多元线性回归回归校验读者行为意愿服务质量

摘要:采用多元线性回归分析法对服务质量调查数据进行分析,考查服务质量维度对读者行为意愿的影响度。在求解回归模型参数后,对回归模型进行拟合度评价、显著性检验、多重共线性检验、残差校验等分析,结果表明笔者确定的关于读者行为意愿和服务质量维度的回归模型是可信的。

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图书馆学刊

《图书馆学刊》(CN:21-1033/G2)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆学刊》在普及与提高并举的出版原则指导下,立足辽宁,面向基层报务全国,积极开展图书馆学研究与争鸣,适合各级各类图书情报工作者实践、学习之参考。

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