作者：潘菊英 郭玉强图书馆服务质量体系质量管理
摘要：文件化的服务质量体系是图书馆实施质量管理的重要手段和依据。结合武汉理工大学图书馆的实际从图书馆服务质量方针、目标、管理机构、质量体系结构和要素、质量体系文件的编制等层面探讨了图书馆服务质量体系的构建，阐述了服务质量体系的实施和运行问题。
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《图书馆学刊》（CN：21-1033/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆学刊》在普及与提高并举的出版原则指导下，立足辽宁，面向基层报务全国，积极开展图书馆学研究与争鸣，适合各级各类图书情报工作者实践、学习之参考。
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