作者:丛莉鸿读者抱怨读者满意外部客观因素个人主观因素关键服务
摘要:以读者不满意所导致的“读者抱怨”作为切入点,分析“读者抱怨”产生的原因及其表现形式以及“读者抱怨”行为的特点,使图书馆的管理者在对“读者抱怨”充分解读和掌握的前提下,更好地为读者服务,从而在本质上达到让读者满意.
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《图书馆学刊》(CN:21-1033/G2)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆学刊》在普及与提高并举的出版原则指导下,立足辽宁,面向基层报务全国,积极开展图书馆学研究与争鸣,适合各级各类图书情报工作者实践、学习之参考。
省级期刊
人气 54733 评论 58
CSSCI南大期刊、北大期刊、统计源期刊
人气 38417 评论 65
人气 35403 评论 51
CSSCI南大期刊、北大期刊
人气 33850 评论 46