作者：巫倩 张滢 陈俊翘自助图书馆图书馆atm业务外包公共图书馆深圳图书馆
摘要：自助图书馆服务在国内迅速发展，业务外包在其管理中具有重要作用。文章通过文献研究和问卷调查，介绍国内外自助图书馆服务实践情况；总结自助图书馆外包的内容，主要分为系统和设备的研发、日常维护维修、物流管理、读者培训四大部分；分析自助图书馆外包的特点和相应对策，并将深圳图书馆“城市街区24小时自助图书馆系统”作为个案研究，从外包的基本情况、外包的内容、外包的管理模式、影响其成功外包的关键因素、外包效果的总体评价5个方面进行分析阐述，提出今后自助图书馆的外包应在经费、流程规范、质量控制进一步完善。
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