作者：许莉古旧文献民国文献读者服务公共图书馆
摘要：古旧文献是公共图书馆最有特色的文献资源,为用户提供多元、均等、专业化服务。由于多元主体主张利益不同、用户群体信息失衡、公共图书馆服务管理水平不足、工作人员服务素养缺位等多方面原因,古旧文献服务中引发的用户冲突多发而且复杂。文章从核心利益层面、信息共享层面、管理方法层面、服务实践层面寻求解决和缓和用户冲突的路径方法。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《图书馆理论与实践》（CN：64-1004/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆理论与实践》立足宁夏，面向国内外，坚持理论与实践并重的原则，积极鼓励理论探索与学术争鸣，注重业界丰富实践的概括、总结与经验交流，在刊发名人名作的同时热忱扶持新人新作。
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