作者：李芮数字参考咨询组织协调质量控制
摘要：借鉴中、美两个合作式的"数字参考咨询系统"的运行方式,分析了我国高校联合性质的"数字参考咨询"系统的组织协调和质量控制问题,包括组织结构控制、咨询队伍的协调管理、咨询效果的控制、调查反馈机制的建立、多项统计数据分析以及标准规范的制定.
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