作者：刘潇 束漫图书馆权利公共关系危机公关图书馆事件
摘要：合理运用危机公关之道来维护图书馆自身权利已经成为图书馆管理者的职责。围绕“危机公关5S原则”,分别从承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则对广东省立中山图书馆“北斋拆迁事件”和广州图书馆“女童摔倒事件”的处理方式进行分析可以发现,图书馆自身权利的保障和维护应注重以下方面：加快立法进程,制定符合我国国情的《图书馆权利宣言》;树立图书馆维权意识;设立专门组织,加强危机公关意识。
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