作者：周萍 吕俊生 丁艳君图书馆在线帮助服务以用户为中心情景敏感用户交互
摘要：图书馆在线帮助是图书馆提供的辅助用户利用图书馆网站进行信息检索的服务。当前图书馆网站的在线帮助服务普遍存在不利于用户发现、帮助信息针对性不强、更新率低等问题。要想提高在线帮助服务满意度，图书馆必须充分调查了解用户对图书馆在线帮助的需求，为用户提供情景敏感的在线帮助，加强交互式在线帮助，并有针对性地对在线帮助服务进行优化改进。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《图书馆建设》（CN：23-1331/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆建设》开展图书情报界的学术交流，普及图书馆学情报学专业知识，传播图书情报工作的先进经验，以理论建设、业务建设、图书馆文化三个版块为优秀。
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