作者：曾建平实时参考咨询数字参考咨询服务质量服务管理质量评估
摘要：在慨述国内外数字参考咨询服务质量评估标准指标研究的基础上，文章从服务内容、服务过程与服务管理3个方面对实时参考咨询服务的质量因素进行了探讨。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《图书馆建设》（CN：23-1331/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆建设》开展图书情报界的学术交流，普及图书馆学情报学专业知识，传播图书情报工作的先进经验，以理论建设、业务建设、图书馆文化三个版块为优秀。
省级期刊
人气 97119 评论 75
CSSCI南大期刊、北大期刊、统计源期刊
人气 39644 评论 65
人气 29041 评论 70
CSSCI南大期刊
人气 22561 评论 13
