作者：周琼读者意见读者服务工作建议
摘要：读者意见是读者利用图书馆后对图书馆的原始认识,对读者意见的回应、分析和采纳,将有助于开展更有针对性的读者服务。文章在分析无锡市图书馆2015—2016年读者意见处理工作的基础上,探讨提高服务质量、提升读者满意度的有效途径。
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《图书馆界》（CN：45-1042/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆界》在全国图书情报界的关心和支持下，本刊致力于图书馆界的理论探索、学术研讨和工作经验交流，坚持理论与实践相结合，形成了求实、严谨、质朴的办刊风格，成为广大图书馆工作者交流学术成果、传递工作信息的宽阔平台。
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