作者：石莉学科服务发展保障机制用户需求
摘要：学科服务是基于用户需求的服务,用户需求驱动是其发展的原动力,而用户需求及满足程度是可以调查研究的。建立基于用户需求的LibQUAL＋TM调查法,从学科服务物理平台、数字平台、学科馆员三个维度22个指标体系出发调查分析用户的需求及其满足程度,再根据需求实际制定、实施新的学科服务策略与方法。这样循环往复,就能形成学科服务发展保障机制。
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