“互联网+图书馆”与听障群体服务态

作者：袁俊; 蔡雅云图书馆听障读者服务态

摘要：听障读者由于语言不通,在利用传统图书馆中存在着诉求无从表达、需求无从满足的难题;而传统图书馆与听障读者沟通不顺畅,使得馆藏资源和服务不能惠及听障读者。这一难题在“互联网+”时代得到了有效解决。本文在探讨听障读者与图书馆服务之间诸多违和行为的基础上,提出图书馆应运用“互联网+”思维,开展全新的、人性化的听障群体服务,具体措施为线上线下服务互通互融、特色资源共建共享、特色人才培训培养等。

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