作者：赖晓云图书馆读者服务服务失误补救策略读者忠诚度读者满意
摘要：本文阐述了图书馆服务失误的概念和原因、服务补救的概念和重要性及补救的策略。通过服务补救，提升图书馆的信誉度和读者对图书馆的忠诚度。
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《图书馆工作与研究》（CN：12-1020/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆工作与研究》多年的办刊实践中，由于定位明确，特色鲜明，赢得了读者、作者的欢迎，并屡获由中国图书馆学会等权威部门认可的“全国优秀图书馆学期刊”、“中国图书馆学优秀期刊”的称号，同时被中国社会科学院文献信息中心评为“中国人文社会科学优秀期刊”、被《中国人文社会科学引文索引》等选用为来源期刊，并被《乌利希国际期刊指南》收录，在全国...
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