浅谈高校图书馆电子阅览室的人性化管理与服务

作者：徐凤英高校图书馆电子阅览室人性化服务

摘要：阐述高校图书馆人性化服务的内涵，并从高等院校电子阅览室的实际出发，指出高校电子阅览室的服务工作必须以人为本，实行人本管理，与读者建立一种平等和谐的关系，才能达到管理与服务的最佳效果。电子阅览室人性化管理与服务应从人员素质、馆舍环境、电子资源等方面来建设。

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