作者：林萌菲社交媒体顾客创新创新工具箱创意竞赛
摘要：在web2.0和社交媒体的快速发展下,顾客创新成为了企业重要的发展战略,如何充分利用社交媒体来为顾客创新战略创造价值成为企业面临的挑战。本文首先指出各种社交媒体成为顾客参与创新的重要平台,然后根据两个维度：顾客提供信息的类型和顾客的创新动机将顾客创新行为分为四类,重点分析了社交媒体对领先用户方法、创新工具箱方法、技术解决竞赛和创意竞赛等四种顾客创新行为的影响,最后提出管理启示。
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《特区经济》（CN：44-1032/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《特区经济》伴随经济特区的发展不断发展壮大，已经成为在国内外经济学界有广泛影响力，主要以特区经济理论和国内外热点经济问题研究探讨为重点方向，根植于特区的一份权威的、有特色、有理论深度和较高学术水平的综合性经济类刊物。
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