中国式的“以客户为中心”

作者：杨海峰客户中国式中国企业经营过程管理思想

摘要：“以客户为中心”几乎是近几年所有企业挂在嘴上的经营之道，但在真正的经营过程中，中国企业和国际企业在定义和执行以客户为中心这一管理思想上，却有着极为不同的方式和效果，值得大家去思考。

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