开放平台集中管理 IT服务管理的理想蓝图

it服务管理业务变化工具平台知度全球化浪潮质量管理运营维护管理成熟度研究机构成熟度

摘要：<正>IT服务如何"管理"多元世界伴随着科技和管理的全球化浪潮、企业业务的拓展和复杂程度的快速提高,企业的IT管理一旦跟不上业务变化的步伐,就会产生信息和服务的孤岛;同时,纷杂的管理工具平台和不配套的管理流程都将成为高效率、高质量管理的发展瓶颈。IT服务管理(ITSM)作为一种管理IT的理念和方法论,中国用户对于它的理念认知度还是不够,中

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社