作者：杨海峰小灵通北京通信公司用户规模发展策略增值服务
摘要：在相继攻破北京、上海最后两个堡垒之后，小灵通真正走上了舞台。它不但以低资费吸引越来越多的用户，而且给两家移动通信运营商带来前所未有的压力。作为移动通信资费最高的北京，小灵通的到来的确搅起了不少风浪，与最近通信市场流行的高调作风不同，小灵通在北京市场上悄然度过百万用户的大关。从“买100送15”回馈老用户的措施，到北京通信副总经理韩颖登门回访第一百万个用户等举措，不难看出，在跨过百万大关之后，低调、稳健和服务成为小灵通发展的主旋律。可以说，小灵通用户过百万既是奇迹也是对北京通信的压力，所谓压力；正是如何突破服务这一关。
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