作者：孙平; 李忠富; 王要武两阶段用户参与住宅设计退耦点顾客满意
摘要：近些年,顾客对住宅产品的要求不仅体现在质量、功能、环境、价格、工期和服务几方面,而且还对个性化提出了更高的要求.而住宅设计是保证住宅产品质量、功能和成本的关键环节,也是顾客关注的焦点.本文提出两阶段、用户参与的住宅设计思路.在阐述其概念和实施必要性的基础上,提出两阶段、用户参与住宅设计的退耦点的确定方法及实现形式.阐述了房地产企业运作两阶段、用户参与住宅设计的基本理念、过程和各主体的相互关系,为实现顾客满意的住宅设计提供重要实现途径.
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