作者：崔建勇业务流程再造曲轴制造全纤维美国麻省理工学院竞争环境企业内部管理思想管理顾问
摘要：1 引论 业务流程再造（Business process reengineering），就是通过对企业各级各类业务流程的梳理、诊断、重新评判后加以改进、整合，不断予以优化，使其达到一个临界点时完成从量变到质变的过程。这是20世纪90年代，由前美国麻省理工学院迈克·哈默（Michael．Hammer）和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（Jmaes．Champy）提出并发展至今的一种管理思想理论。它是一个随时间、环境（企业内部环境和企业外部竞争环境）的不断变化而随时改进的、动态的过程。
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