作者：吴坤津; 黄洁浩仁慈人力资源实践组织支持感角色内行为角色外行为
摘要：在中国企业的人力资源管理中,许多企业的实践往往超出了作为营利性组织所应该承担的义务,既关怀员工的工作,也关心员工的家庭生活,表现为仁慈导向的人力资源实践。在此背景下,本文探讨了仁慈导向人力资源实践对员工行为的影响机制。采用问卷调查法,以511名员工和直接上级的配对数据为样本,对这一问题展开了探讨。研究发现,仁慈导向的人力资源实践能够有效促进员工完成工作的基本要求,使员工具有较高水平的角色内行为;同时,仁慈导向的人力资源实践也能够有效地激发员工的自发行为,促使员工表现出较高水平的角色外行为;这一过程的重要机制是通过使员工感知到组织关心他们的福利以及尊重他们的贡献,从而产生组织支持感,进而表现出角色内行为和角色外行为。
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