作者：宫强社保经办业务流程社保中心综合柜员现代管理理念信息技术流程优化风险控制整合优化流程分
摘要：<正>社保经办流程优化既是一项打基础、管长远的重要工作,也是牵一发而动全身的核心枢纽,更是化解深水区矛盾、破解经办难题的必要途径。天津社保中心从提升经办效能、强化管理质量、满足服务需求出发,在对现有流程分析评估的基础上,运用现代管理理念和信息技术手段,推进社保经办业务流程优化的开展。新的业务流程以客户需求为导向,以前台综合柜员制为手段,秉承"需求倒逼服务,服务倒逼管理"
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