作者：居兴云沟通技巧医护患关系应用
摘要：随着人民的生活水平及媒体开放程度的提高,社会对医疗护理的要求也愈来愈高,渴望得到优质、高效、便捷的医疗服务,这对医护人员的服务水平提出了新的更高要求,如果医护患关系处理不当,容易引起医疗纠纷.有资料统计,在已经发生的医疗纠纷中,由于医护患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷占医疗纠纷总数的2/3[1].众所周知,在对患者进行病情评估、治疗、基础护理技术操作、健康宣教等护理活动中,无时无刻不存在与患者的沟通,所以护理人员如何运用好、掌握好沟通技巧,是构建和谐的护患关系防范医疗纠纷的关键.
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